Бутоните на Amazon Dash бяха оценени като нарушение на правилата за потребителите в Германия – TechCrunch


на Amazon Бяха открити табели за нарушаване на правилата за електронна търговия на потребителите в Германия.

Изданията от типа "push-to-order" бяха дебютирани от Amazon през 2015 г. в опит на гиганта за електронна търговия да обръсне търкането на процеса на онлайн пазаруване, като насърчи потребителите да запълнят домовете си с бутони, свързани с профила, които задействат продукта -специфични покупки на щапелни при натискане – от прах за пране до тоалетна ролка до храна за котки.

Германия бе сред първите международни пазари, на които Amazon стартира Dash през 2016 г., заедно с Великобритания и Австрия. Но вчера по-висок щатски съд в Мюнхен постанови, че системата не предоставя на потребителите достатъчно информация за покупка.

Решението следва правното оспорване от страна на регионалния наблюдател на потребителите, Verbraucherzentrale NRW, който възразява срещу условията, с които Amazon работи с Dash.

Тя се оплаква, че условията на Amazon позволяват на компанията да замени продукт с по-висока цена или дори различен продукт вместо това, което потребителят първоначално е избрал за покупка на Dash push.

Според него потребителите също не разполагат с достатъчно информация за покупката, която се задейства при натискане на бутона – което може да е месеци след първоначалния избор.

Докосващите бутони трябва да носят етикет, който посочва, че платена покупка се задейства от пресата, смята той.

Съдът в Мюнхен сега е на страната на мнението на групата, че Amazon не предоставя достатъчно информация на потребителите на Dash, според Reuters.

В съобщение за пресата след решението, Verbraucherzentrale NRW заяви, че съдиите са съгласни, че Amazon трябва да информира потребителите за цената и продукта, преди да вземе поръчката, а не след покупката, каквато е в момента.

Той също така изрази увереност, че решението не оставя място за обжалване от страна на Amazon – въпреки че компанията заяви, че възнамерява да го направи.

Коментирайки решението в изявление, шефът на Бюрото за потребителски бюра Verbraucherzentrale NRW, Волфганг Шулдзински, каза: „Винаги сме отворени за иновации. Но ако иновацията е да поставим потребителите в неизгодно положение и да направим сравняването на цените по-трудно, тогава използваме всички средства срещу тях, както в този случай. "

Amazon не отговаря на въпроса как възнамерява да отговори на решението на съда в краткосрочен план, като например дали ще изтегли устройствата или ще промени начина, по който Dash работи в Германия.

Вместо това, той ни изпрати по електронна поща следното изявление, приписано на говорител: „Решението е не само срещу иновациите, но и не позволява на клиентите да направят информиран избор за себе си дали услуга като Dash Button е удобен начин да пазаруват. Убедени сме, че Dash Button и съответното приложение са в съответствие с германското законодателство. Затова ще обжалваме. "