Главният изпълнителен директор на App Annie, една от най-популярните платформи за данни на Силиконовата долина, обяснява как напълно е обновил своята култура, тъй като се готви да бъде подготвен за IPO


Преди да вземе юздите като изпълнителен директор на App Annie през юли, Ted Krantz припомня неудобната тишина в стаята по време на срещите с всички ръце.

Служителите ще седят неудобно, докато ръководителите или мениджърите правят презентации, спомня си той. Никой нямаше да задава въпроси.

– Никой от нас не се чувстваше прекалено много и това включваше мен – каза Кранц. "Губехме ангажираността на нашите служители."

Това беше събуждане, че компанията, един от най-големите играчи в пространството за анализ на данни за мобилни приложения, трябваше да се промени. Служителите чувстваха, че гласовете им не се чуват, и прегледите на Glassdoor се сринаха. App Annie се впусна в голямо преосмисляне, което доведе до нови служители, замени старите практики, повиши прозрачността на компанията и помогна на служителите си да се включат повече.

Кранц заговори Business Insider за това как App Annie, бързо развиващата се платформа за приложения от $ 468 милиона, която често се цитира в съобщенията на Apple, съживява културата отвътре навън. Това е работа в процес на изпълнение, но той казва, че положителните резултати вече правят разлика.

Културният обрат в App Annie е един от основните приоритети на компанията, който Krantz се надява да го постави на солидна основа за следващия етап, тъй като се приближава до възможно IPO през следващите две до три години.

"Искаме да преминем към следващата глава и да преминем към следващото ниво и да се съсредоточим върху иновациите, таланта и културата," каза Кранц.

"Те не се чувстваха така, сякаш имат глас"

Миналата година App Annie започна да търси нов главен изпълнителен директор, който да замени бившия главен изпълнителен директор и съосновател Bertrand Schmitt, защото трябваше да бъде мащабен. Шмит беше много ангажиран в процеса на преход към нов главен изпълнителен директор и все още играе роля в развитието на компанията.

Прочетете още:Френският главен изпълнителен директор стартира старта си в Китай – и накрая направи една от най-популярните платформи за приложения на Силиконовата долина

Кранц, който вече е служил като президент на Ани Ани и работи в Oracle и SAP, беше естествен избор. Компанията отчаяно се нуждае от промени в културата, каза Кранц.

Последователните кръгове на съкращения бяха взели влияние върху морала. Въпреки че е необходимо компанията да бъде по-ефективна, Кранц казва, че съкращенията поставят базата на служителите чрез "изтезания", тъй като компанията не го прави по правилния начин за първи път и в крайна сметка е най-големият източник на недоволство от служителите.

"Те не се чувстват така, сякаш имат глас и са объркани, че може би това, което чуват, е някаква ориентация на продажбата на спин", казва Кранц. – Има нещо зад това, което не е добре.

"Бяхме малко наивни, като приехме, че са добре, когато мълчат"

Преди това Кранц е работил с главния изпълнителен директор на SAP Бил Макдермот и цитира McDermott като вдъхновение. Тази компания, казва той, е известна с това, че е остаряла корпорация, но е направила сериозен обрат в културата и е спечелила награда Glassdoor.

Krantz искаше App Annie също да направи този обрат. Той започна с нова компания, фокусирана върху прозрачността, като даде на служителите ясни факти и цифри и позволи на служителите да направят свои собствени заключения от прозренията.

Той работи по описването на визията на компанията по по-ясен начин към служителите и публикува ключовите си показатели за ефективност в компанията – нещо, което компанията не прави преди и което може да е довело до част от недоверието, каза Кранц.

Промяната в отношението трябваше да се случи на всички нива. Вместо да се отрече или отхвърли обратната връзка със служителите, изпълнителният екип се погрижи да отговори на служителите. Сега мениджмънтът организира срещи, за да бъде по-стилен градски стил, вместо да бомбардира служителите с презентации за слайдшоу и те се фокусират върху разговорите с служителите, вместо да говорят с тях.

– Мисля, че слушането е от ключово значение – каза Кранц. – Това беше голямо за мен заведение. Бяхме малко наивни, ако приемем, че са добре, когато мълчат, но е обратното… Преди, нямаше никакво слушане. Ето защо, вие сте развълнувани? Няма въпроси? ОК, да тръгваме.

App Annie също започна да се фокусира повече върху възможностите за кариерно развитие за своите служители и като мениджъри питат служителите си какви са техните цели. Кранц заяви, че това е помогнало със задържането, тъй като служителите се чувстваха така, сякаш са чути и има място за растеж.

"Ние насърчаваме да имаме 1-на-1 в цялата организация и да се опитаме да бъдем чувствителни към това, особено с нашите най-добри изпълнители," каза Кранц.

Сега, когато членовете на екипа са по-добре запознати с пътната карта, компанията може да се съсредоточи върху продуктовите иновации. През ноември компанията стартира App Annie Labs, инициатива за ускоряване на разработването на продукти чрез тясно сътрудничество с клиентите и получаване на обратна връзка. А App Annie очаква освобождаване през следващото тримесечие.

"Това е първото голямо предлагане на нови продукти, откакто съм в компанията", казва Кранц. – Всеки получава пулс, за да се движат нещата. Точно сега, повече диференциация, отколкото през последните три до четири години.

Пътната карта напред

Вътрешните подобрения също означават, че компанията вече е по-добре подготвена да гледа напред към следващите големи етапи. IPO е възможно, но Krantz казва, че това не е единствената възможност. В следващите 18 до 36 месеца, казва той, AppAnnie ще "направи игра" или на публично предлагане, или на придобиване, или на сделка с частен капитал.

"Аз не съм обсебен от IPO, нито пък борда," каза Кранц пред Business Insider. "Динамиката се е променила … където беше преди, златната звезда е IPO, втората награда е другата възможност. Не мисля, че вече е така. Искаме да сме в позиция, в която растем компанията отговорно. "

Въпреки че App Annie е постигнала напредък, Krantz казва, че все още има работа, която трябва да се направи, и той вероятно няма да започне да се чувства добре за културата до 2020 година.

"Културата определено е най-голямото предизвикателство," каза Кранц. "Трудно е да се обърне вълната. Влагаме в нея толкова много работа, енергия и усилия, когато се чувствам стабилизирана. Получаваме знаци, че се движим в зелена зона, но не искате да се вълнувате толкова."

Как са събранията сега? "Сега това е съвсем друга реалност", казва Кранц. "Трябва да разширим всички ръце и въпросите продължават един час … Това се основава на доверие и открит диалог. Интересно е да се гледа смелостта на въпросите и предизвикателствата, които поставят."

Имате съвет? Свържете се с този репортер чрез Signal, Viber или WhatsApp на +1 (224) 425-1882, като използвате неработен телефон, имейл на rmchan@businessinsider.com, WeChat на rosaliech1 или Twitter DM на адрес @ rosaliechan17, (PR пилоти само по имейл, моля.) Можете също така да се свържете с Business Insider сигурно чрез SecureDrop.