Главният изпълнителен директор на PagerDuty Дженифър Техада говори за IPO и идва на борда


PagerDuty не е първият път на Дженифър Техада, водещ компания като главен изпълнителен директор.

Tejada е служил като главен изпълнителен директор на Keynote Systems, стартова компания, която стана публична по време на бум на дотком. Когато Keynote е придобита от Thoma Bravo през 2013 г., тя търси следващата й възможност да изгради и разшири бързо развиващия се бизнес. Тя се срещна с инвеститори и основатели в цяла Силиконова долина, погледна 51 главни изпълнителни директори и накрая реши да се присъедини към PagerDuty през 2016 година.

Сега, след повече от две години, оглавявайки PagerDuty, което доведе до оценка от 1,3 млрд. Долара, тя беше начело, когато стана публично достояние на 11 април, въпреки че трябваше да се върне на операция, докато процесът на първично публично предлагане беше в разгара си. Всичко това се сближи: На първия ден на публичната търговия акциите на PagerDuty скочиха с 56%.

Сега компанията се радва на пазарна капитализация от около $ 3,9 млрд., Има над $ 100 млн. Годишен приход, обслужва над 11 000 клиенти и е фаворит сред ИТ отделите навсякъде.

"Не знам дали съм напълно разопаковал това", каза Tejada пред Business Insider. – Изминаха само няколко седмици [since the IPO], Има времево обвързана мисия от момента, в който размишляваш за процеса на звънене на камбаната. Това е като игра на Живот или игра на улеи и стълби. Това е криволичещ път.

Голяма пазарна възможност

Първоначално PagerDuty е основана от Алекс Соломон, Андрю Миклас и Баскар Пуванатхасан – инженери, които всички са преминали през неудобството да бъдат на повикване, когато настъпи системно прекъсване или друг инцидент. Всъщност името на компанията е препратка към това как ИТ професионалистите използват за пейджъри, за да получат бързо уведомяване за всякакви проблеми.

Първоначално много инвеститори преминаха на PagerDuty, смятайки, че е твърде техническа за широка аудитория, а не разбират стойността на компания, която продава продукти за разработчици.

Но през 2010 г. PagerDuty бе допуснат до Y Combinator, прочутия стартиращ инкубатор в Силиконовата долина. От там PagerDuty и неговият продукт започнаха да излизат и инвеститорите най-накрая взеха под внимание: Всичко казано PagerDuty събра около 174 милиона долара в рисково финансиране през годините преди IPO.

В началото на 2016 г. обаче Соломон искаше да намери главен изпълнителен директор, който да го замени, който би бил по-подходящ за отглеждане на компанията в следващия етап, за да може да влезе в по-техническата роля на техническия директор.

Tejada казва, че може да бъде рядко да се намери основател, който наистина е готов да предаде ключовете на кралството и да помогне на новия изпълнителен директор да успее. По-често, казва тя, основателите обичат да въвеждат потенциален заместник като лейтенант, преди да се обадят.

"Има много хора, които искат да се опитат да купуват по избор, но аз нямах интерес да бъда номер 2", каза Техада. "Бях номер 2 и ми хареса, но когато бях главен изпълнителен директор, си мислех, че това е работата за мен … Имам други разговори, [founders] казват, че ще изпълняваш всичко, с изключение на продукти и финанси. И аз съм като, добре, това всъщност не е работа на изпълнителен директор, нали?

Tejada си спомня, че когато се запознаваше със Соломон, те излизат да разговарят по бира. По това време Соломон се опитваше да запази търсенето на главен изпълнителен директор – но тази неофициална среща почти избухна в изненада.

– Радваме се на приятен разговор и ми харесва да чувам за семейството му, за растящия му фон и той изведнъж отива напълно бял – каза Техада. "Аз съм като" пич, добре ли си? " Той каза: "О, боже, цяла група служители на PagerDuty влязоха." Аз съм като: "Не се притеснявайте, просто кажете, че сте на среща с г-жа Робинсън или нещо такова. Нека помислят каквото искат."

Тези служители не знаеха, че Теджада ще получи гласа, за да стане следващият им главен изпълнителен директор.

Станете главен изпълнителен директор

Теджада и Соломон говориха предварително за това как ще изглеждат новите им роли. По времето, когато официално се присъедини към главния изпълнителен директор и премине към ролята на технически директор, и двамата знаеха точно как ще премине преходът. Тя го нарича "феноменален партньор" – човек, който проправи пътя към нея, вместо просто да се премести от пътя.

"Това за мен представлява огромно смирение, което поставя компанията пред себе си", каза Теяда. "Аз идвам на борда му помага да премести фокуса си върху нещата, които той е страстен и за когото му пука."

По времето, когато Tejada се присъедини към PagerDuty, тя е "вече обичана от разработчиците", каза тя. Потребителите са й казали, че няма да вземат работа, която не използва PagerDuty, или че въвеждат услугата на своите компании. Някои дори й казаха, че са спасили брака им.

Тя казва, че едно погрешно схващане за PagerDuty е, че хората мислят, че това просто фиксира прекъсвания, или че е инструмент за предупреждение, който събужда екипите в средата на нощта и нарушава живота на хората. Това, което PagerDuty всъщност прави, е активно да се занимава с проблемите, преди те да възникнат, казва тя.

– ПеджърДути решаваше много голяма болезнена точка много рано – каза Техада. "Едно от другите неща, които наистина са интересни, е бизнесът е супер ефективен. Това е един от отличителните белези на нашия бизнес, че ние бързо се разрастваме и растем ефективно и винаги се развиваме ефективно."

Получаване на съвет

Като лидер, Tejada заяви, че често се обръща към други стартиращи изпълнителни директори за съвет, като например главен изпълнителен директор на Zoom Ерик Юан, който взе публиката на компанията си на 18 април – седмица след собственото IPO на PagerDuty.

Има някои неща, които бизнес лидерът може да не може да сподели с екип или семейство, но тя казва, че е "отворена и уязвима" с други главни изпълнителни директори, което й е помогнало да се научи и да расте. Тя казва, че тя е почитателка на нагласата за растеж, философията да бъде отворена за учене и промяна, подкрепяна от лидери като главния изпълнителен директор на Microsoft Satya Nadella.

"Прекарвам много време, прилагайки мислене за растеж, за това как мисля за справянето с предизвикателствата в бизнеса, като говоря с други главни изпълнителни директори", каза Tejada. "Разговаряме помежду си за живота. Питам ги всичките си глупави въпроси … Започва се като менторство от връстници, но то става приятелство и приятелство с времето и то решава самотния проблем."

В допълнение, Техада казва, че е на мисия да работи за равновесие между половете в технологичната индустрия. Половината от нейния ръководен екип са жени, но тя казва, че компанията може да направи още по-добре. Тя има списък с квалифицирани кандидати за жени – и ако не може да ги наеме в PagerDuty, тя е започнала да ги отнася към други.

"Виждам ни като компания, която може да бъде пример за промяна на тена на вашата компания, как поставяте тона на върха", каза Техада. "Започва с мен, започва с лидерство, започва с нашия борд. Започва с неприемане на извинения или поставяне на граници. Чувам, уау, твоят борд е балансиран по пол. да направя."

Паралелни вселени

Водещият PagerDuty към IPO изглеждаше като живеещ в паралелни вселени или дори обучение за маратон, казва Tejada. Докато тя ръководеше компанията, тя също трябваше да се среща с банкери и инвеститори. Беше труден процес, който беше още по-тежък от операцията по гръб, която тя трябваше да претърпи през декември, докато процесът продължаваше.

"Смешно е, хирургията на гърба е истинска благословия, маскирана", каза Техада. "Това ме принуди да делегирам много оперативна работа и да се освободя от това, което е създало капацитет да се съсредоточи върху продукта, да продължавам да мисля за дългосрочната стратегия и също така да мисля за това как продължавам да се заобикалям."

Най-накрая дойде денят на IPO – и той се превърна в нещо като празник, затваряйки цялата тежка работа. След като Техада позвъни на церемониалното откриване, на подиума на Нюйоркската фондова борса, ръководена от дъщерята на Техада и нейната приятелка от детството, дъщерята на финансовия директор на PagerDuty, Хауърд Уилсън, стартира танцово парти на импровизатори. Офисите на PagerDuty в Сан Франциско и Торонто също имаха свои собствени партита.

– Ти си на подиума и звъниш на камбаната и има необуздана радост, гордост и чудо – каза Теяда. "Хората са малко невярващи, че са там и вие виждате това в техните лица. Много хора са хора, които никога не са мислили, че това ще бъде нещо, което постигат в кариерата си … Това беше доста невероятно преживяване."

Прочетете още: Стартиращият Unicorn PagerDuty скочи с 56% в първия си ден на публична търговия – сега главният изпълнителен директор и финансовия директор обясняват какво следва

Но на следващия ден се върна на работа. В разговорите си със служителите тя оприличава IPO на сватба: важен етап и добро извинение за празнуване, но само началото на истинската работа.

– На следващия ден се върнахме в двете главни офиси, проведохме градски зали, говорихме за сватбено тържество, но за да останем фокусирани върху брака – каза Техада.