Защо отворените модели всъщност могат да подобрят вашия контрол на качеството



<div _ngcontent-c16 = "" innerhtml = "

Изображение на Герд Алтман

Използването на отворени модели все още е нова идея за повечето компании, но имах щастието да общувам с няколко лидери, които експериментират с отворени модели в бизнеса повече от десетилетие. Един от тези лидери е Пол Хливко, понастоящем вицепрезидент и главен технологичен директор на Wellmark Blue Cross и Blue Shield. Той експериментира с отворени модели от началото на 2000-те. Наскоро говорих с Пол за това как краудсорсингът върви в Wellmark Blue Cross и Blue Shield.

Това, което намерих увлекателно в нашия разговор, беше прозрението на Пол за това как отворените източници стимулират интереса и ангажираността както от вътрешните служители, така и от външния талант при решаването на въпроси за бизнеса. В нашия разговор Павел спомена нещо, което според мен е критично важно в първоначалните разговори, които компаниите правят за изпробване на платформи с отворен код: Има преобладаващ мит, че вътрешните заинтересовани страни са най-добрият контрол на качеството. От нашия опит този мит съществува в много сектори. Това просто не се е оказало правилно, казва той. Ето още мъдрост от Пол за силата на отвореното снабдяване.

Въпрос: Как използвате отворени модели в Wellmark?

Ние пренасочваме два потока работа. Първо, ние имаме платформа, която сме изградили за нашите външни заинтересовани страни, която управлява множество екипи от Scrum, заедно с нов екип, захранван от множество хора, който е в състояние да поеме задачи за история и да работи с интегриран тръбопровод обратно в нашата кодова база на платформата. Второ, ние използваме групата от научни данни, за да помогнем за решаването на бъдещия ни държавен дизайн на продукта чрез итерация чрез модели, които корелират използването на продуктите, ефективността на продукта и вариациите в цялата ни клиентска база. И при двете усилия, ние сме много близо до разчитане на резултатите от тълпата, за да постигнем тези ключови инвестиции, които правим.

В: Кои бяха някои от точките на болката?

Когато хората се представят за първи път сред тълпата, те често се насочват към притеснения относно качеството на продуктите и контрола върху крайните резултати. Иронията на това е основополагащо предположение, че няколкостотинте служители на компанията се приемат като най-добрият механизъм за контрол на качеството в сравнение с множеството хиляди, които се състезават и измерват с данни и алгоритми. Не намерих сценарий, при който контролът върху качеството на тълпата да не успее да отговори на очакванията, ако предизвикателството е дефинирано по подходящ начин, с правилната ангажираност на компанията и правилния модел на стимулиране за работата.

В: Как подготвихте екипите си?

Дефинирахме ръчно предизвикателство за вътрешен краудсорсинг, което беше отворено за всички наши разработчици, за да изпълнят това. Исках да насоча менталния модел на нашето ръководство и членове на екипа към това как работят тълпите, преди да започнем партньорството си с Topcoder, което беше платформата, която избрахме.

В: Какви са резултатите от бизнеса, които сте виждали?

Моделите на платформата и тълпите позволяват на традиционния бизнес модел да остане в синхрон с това как подкрепените от предприятия предприятия мащабират и имат достъп до екосистемите на таланти и партньори, за да предоставят своето стойностно предложение. Той може също така да стимулира вътрешни иновации, подобрена интеграция между професионалния и личния живот, да доведе до непрекъснато усъвършенстване и да разруши някои от вътрешните йерархични ограничения, с които много служители се сблъскват в по-голяма организация, когато искат да опитат алтернативна работа като част от своя план за растеж.

Въпрос: Какъв съвет бихте предложили на бизнеса, който изгражда програми с отворен код?

Преди да стартирате, ще започнете да се сблъсквате с инженерни предизвикателства, въпроси за финансиране, интеграция с тръбопроводи dev / ops, съображения за брандиране и множество други малки елементи, с които да работите. Бих препоръчал да се идентифицират ключовите таланти, както лидерите, така и членовете на екипа, които са добре насочени към модела и мислене чрез тези проблеми хоризонтално. Малък основен вътрешен екип може да се застъпи за тълпата и да я евангелизира, когато е готов.

">

Изображение на Герд Алтман

Използването на отворени модели все още е нова идея за повечето компании, но имах щастието да общувам с няколко лидери, които експериментират с отворени модели в бизнеса повече от десетилетие. Един от тези лидери е Пол Хливко, понастоящем вицепрезидент и главен технологичен директор на Wellmark Blue Cross и Blue Shield. Той експериментира с отворени модели от началото на 2000-те. Наскоро говорих с Пол за това как краудсорсингът върви в Wellmark Blue Cross и Blue Shield.

Това, което намерих увлекателно в нашия разговор, беше прозрението на Пол за това как отворените източници стимулират интереса и ангажираността както от вътрешните служители, така и от външния талант при решаването на въпроси за бизнеса. В нашия разговор Павел спомена нещо, което според мен е критично важно в първоначалните разговори, които компаниите правят за изпробване на платформи с отворен код: Има преобладаващ мит, че вътрешните заинтересовани страни са най-добрият контрол на качеството. От нашия опит този мит съществува в много сектори. Това просто не се е оказало правилно, казва той. Ето още мъдрост от Пол за силата на отвореното снабдяване.

Въпрос: Как използвате отворени модели в Wellmark?

Ние пренасочваме два потока работа. Първо, ние имаме платформа, която сме изградили за нашите външни заинтересовани страни, която управлява множество екипи от Scrum, заедно с нов екип, захранван от множество хора, който е в състояние да поеме задачи за история и да работи с интегриран тръбопровод обратно в нашата кодова база на платформата. Второ, ние използваме групата от научни данни, за да помогнем за решаването на бъдещия ни държавен дизайн на продукта чрез итерация чрез модели, които корелират използването на продуктите, ефективността на продукта и вариациите в цялата ни клиентска база. И при двете усилия, ние сме много близо до разчитане на резултатите от тълпата, за да постигнем тези ключови инвестиции, които правим.

В: Кои бяха някои от точките на болката?

Когато хората се представят за първи път сред тълпата, те често се насочват към притеснения относно качеството на продуктите и контрола върху крайните резултати. Иронията на това е основополагащо предположение, че няколкостотинте служители на компанията се приемат като най-добрият механизъм за контрол на качеството в сравнение с множеството хиляди, които се състезават и измерват с данни и алгоритми. Не намерих сценарий, при който контролът върху качеството на тълпата да не успее да отговори на очакванията, ако предизвикателството е дефинирано по подходящ начин, с правилната ангажираност на компанията и правилния модел на стимулиране за работата.

В: Как подготвихте екипите си?

Дефинирахме ръчно предизвикателство за вътрешен краудсорсинг, което беше отворено за всички наши разработчици, за да изпълнят това. Исках да насоча менталния модел на нашето ръководство и членове на екипа към това как работят тълпите, преди да започнем партньорството си с Topcoder, което беше платформата, която избрахме.

В: Какви са резултатите от бизнеса, които сте виждали?

Моделите на платформи и тълпите позволяват на традиционния бизнес модел да остане в синхрон с това как подкрепените от предприятия предприятия мащабират и имат достъп до екосистемите на таланти и партньори, за да предоставят своите предложения за стойност. Той може също така да стимулира вътрешни иновации, подобрена интеграция между професионалния и личния живот, да доведе до непрекъснато усъвършенстване и да разруши някои от вътрешните йерархични ограничения, с които много служители се сблъскват в по-голяма организация, когато искат да опитат алтернативна работа като част от своя план за растеж.

Въпрос: Какъв съвет бихте предложили на бизнеса, който изгражда програми с отворен код?

Преди да стартирате, ще започнете да се сблъсквате с инженерни предизвикателства, въпроси за финансиране, интеграция с тръбопроводи dev / ops, съображения за брандиране и множество други малки елементи, с които да работите. Бих препоръчал да се идентифицират ключовите таланти, както лидерите, така и членовете на екипа, които са добре опиращи се в модела и мислене през тези проблеми хоризонтално. Малък вътрешен екип може да се застъпи за тълпата и да я евангелизира, когато е готов.