Как да развиете своя малък бизнес работодател


Снимка: Rawpixel.com / Shutterstock

Марката на вашия работодател – вашата култура, репутация и ценности – ви помага да привлечете талант и да подобрите задържането. Ето как да започнете да създавате вашите.

Никога не е твърде рано в живота на малкия ви бизнес да започнете да мислите за вашата марка. Не вашата марка на продукта или вашата лична марка, а марката на вашия бизнес като място за работа – известна също като марката на вашия работодател.

С нарастването си брандът на вашия работодател ще играе все по-голяма роля за привличане на таланти и подобряване на задържането. Вашата марка е вашата фирмена култура, репутация и ценности и оказва влияние както върху вашия вътрешен екип, така и върху външната ви позиция сред потенциалните кандидати (и дори клиенти).

Не можете да избирате дали имате марка. Или ще вземете кормилото на решението какво ще бъде, или хората, с които работите и взаимодействате, ще го направят за вас. По-добре да излезете напред от процеса на изграждане на марка, като направите няколко проактивни стъпки – и го определите за себе си.

Ето как да започнете да изграждате марката на вашия работодател и да я използвате, за да станете по-добър малък бизнес.

Разпознава стойността на марката на работодателя.

Първата стъпка в изграждането на вашата марка е да разберете колко е важно за бъдещия растеж и успех на вашия бизнес.

Към края на 2018 г., безработицата е толкова ниска, колкото и през последните 50 години. Това означава, че талантът е оскъден и има война с добросъвестни действия, за да наемат най-добрите хора за критичните ви роли.

Създаването на силна и позитивна марка на работодателите ще бъде основно предимство, когато убеждаваме кандидатите да работят за вас. Преди няколко години, 69% от хората заявиха, че няма да си намерят работа в компания, която има лоша репутация, дори и да са безработни. Очаквайте този брой да бъде още по-висок сега, когато конкуренцията за таланти е толкова ожесточена.

Ако сте в състояние бързо да наемете хора, които да попълват вашите работни места, ще намалите разходите за набиране на персонал. И ако успеете успешно да асимилирате тези служители във вашата култура и да ги запазите щастливи, скоростта на оборота ви ще се забави, по-нататъшно намаляване на разходите. Казано по-просто, една инвестиция във вашата марка е инвестиция в крайния резултат.

Направете вътрешните си съобщения.

Въпреки че повечето хора мислят, че тяхната марка е насочена навън, всичко започва с вътрешни съобщения. Вие не можете да избутате марката, докато не разберете кой сте, за какво стоите и как го правите.

Първата част от вашата марка е определянето на ценностите и мисията на вашата компания. Те трябва да бъдат кодифицирани, лесно достъпни и голяма част от това, което движи вашите ежедневни, месечни и дългосрочни действия. Какъв е финалът на вашата компания и как искате да отидете там?

Веднъж взели решение за вашите ценности, създайте бизнес операции и процеси, които ви помагат да живеете тези ценности. Нещата като прозрачност, откритост и гъвкавост са добри думи, но те ще бъдат малко повече от това, ако не осигурявате средства и среда за хората да бъдат прозрачни, отворени и гъвкави на работното място.

Съберете информация от и за вашия екип.

Ако имате голям екип, те вече играят важна роля в марката на вашата компания. Можете да използвате както вътрешни, така и външни ресурси, за да съберете информация за текущата култура на вашия бизнес.

Вътрешно, използвайте инструменти като проучвания на мнението на служителите, нови проучвания за наемане и интервюта за излизане, за да прегледате всички операции, от наемането до включването към ежедневния работен процес. Как работят условията на вашия бизнес? Дали служителите чувстват, че фирмата е инвестирана в тях чрез възможности за обучение или развитие или ползи? Еднаква ли е заплатата?

Външно предприятията имат повече ресурси от всякога за събиране на данни за фирмената култура. Използвайте сайтове като Glassdoor и The Muse да съберем безпристрастна обратна връзка за това какво е да работим за вашата компания. Можете също така да търсите в социалните мрежи като Twitter и Facebook за мнения, които могат да бъдат по-малко видими, но по-силни и по-силни в тон.

Всички тези отговори ще допринесат за това как в крайна сметка оформяте вашите съобщения. Вижте какво прави вашата компания и какво може да подобри, и как това се вписва във вашата визия за марката. Имайте предвид, че една добра фирмена култура ще бъде течна, а не твърда – всеки, който наемете, ще донесе нещо ново в културата, което го променя по някакъв начин.

Отнасяйте се към кандидатите като клиенти.

Огромното мнозинството от кандидатите са съгласни: Опитът на всички кандидати с компания им показва как тази компания цени своите служители.

За да създадете възможно най-добрия опит на кандидатите, започнете с създаване на безпроблемен процес на кандидатстване за работа, пълен с a мощно описание на ролята, При интервюиране на кандидатите, бъдете прозрачни, уважителни и комуникативни. И независимо дали решите да наемете някой или да продължите напред от тях, те трябва да се чувстват така, сякаш сте били внимателни към своето време и усилия от началото до края.

Повече компании започват да инвестират в софтуер за проследяване на кандидати (ATS), за да спомогнат за рационализирането на опита при наемане. ATS автоматизира административните задачи, филтрира отново, изпраща напомняния и ви държи в течение с най-новите детайли на отваряне. Този вид софтуер ускорява процеса на наемане, като позволява на вашия HR екип бързо да идентифицира най-добрите кандидати за дадена роля.

Имайте предвид, че всяко взаимодействие с кандидат може да се извади от контекста и да се сподели чрез Glassdoor или социалните медии. Направете съгласувани усилия във взаимодействията си, за да третирате всеки кандидат, както бихте клиент, и да им дадете малка причина да ви постави на взрив.

Потърсете признаване и валидиране от трета страна.

Много хора търсят добре прегледани компании и ресторанти по същия начин: ако получавате много положителни отзиви от обикновените хора, това е чудесно. Но валидирането и признаването от по-утвърдени партии – медиите, индустриалните асоциации или наградите в края на годината – носят по-голяма тежест.

Уверете се, че се кандидатирате за награди от всички големи сайтове за преглед, като Glassdoor. Да се ​​счита за Най-добро място за работа от Glassdoor, като малък бизнес, се нуждаете от най-малко 30 рейтинга за осемте атрибута на работното място от служителите в САЩ. Кандидатствайте за възможности да говорите или да присъствате на събития в общността, или за награди, представени от нишови групи. Участвайте в връзки с обществеността, като направите себе си на разположение за коментар на репортери или писатели, търсещи информация за своите истории.

Колкото повече похвали, положителна преса и цялостна добра воля, толкова по-добре.

Обърнете внимание на отрицателната обратна връзка и включете предложения.

Никоя компания не е перфектна. Въпросът е, как се справяте с случаен дин към вашия Glassdoor резултат или лоша обратна връзка от интервюто?

Първо, ако критиката е публична, обърнете се към нея. Игнорирането на критика позволява на други хора да оформят разказа ви. Като отговаряте и признавате проблем със съпричастност и разбиране, поддържате своя културен капитал. И второ, независимо от това, откъде идва критиката – анонимно проучване на служителите или раздразнение на Twitter – разгледайте го честно. Има ли този човек точка? Можете ли да включите тази обратна връзка в начина, по който работи вашият бизнес?

От вас зависи дали искате да предприемете действия по отношение на това, което чувате, но просто да сте отворени към обратната връзка и да оставите хората да разберат, че техният глас ще бъде чут, е мощен инструмент за изграждане на силна марка.

Разходка пеша.

И накрая, всички тези стъпки трябва да завършат в бизнеса ви, всъщност да живеете със стойностите, които приемате. Ако брандингът е това, което хората казват за вас, когато излизате от стаята, тогава трябва да се уверите, че всичките ви действия дават на хората правилното впечатление, така че когато обърнете гръб, те доставят честни похвали, а не раздразнителен релеф.

Обучете служителите си да живеят с марката на работодателя си и ги насърчете да бъдат посланици, като предоставят реферали или споделят новини от компанията в социалните медии. Обсъдете как вашите взаимодействия с кандидатите могат да останат на марката, от това как ги посрещате в офиса до начина, по който подписвате имейлите си. И никога не спирайте да подобрявате операциите си, за да отговорите на очакванията на хората, които сте въвели, и на хората, които се надявате да наемете в бъдеще.

Брандът на работодателите се развива независимо от ролята, която сте избрали да играете в нея – и често, ако решите да не играете роля, отнема завой към по-лошо. Много по-трудно е да се трансплантира марка на съществуваща компания, която е да се култивира като малък бизнес и да се наблюдава как тя расте заедно с вас – затова започнете да я изграждате днес.