United Tech да се пречупи в три компании



United Technologies Corp. е решила да се раздели на три независими компании, разбивайки един от последните индустриални конгломерати на Америка.

Компанията, която прави всичко – от ескалаторите на Otis до реактивните двигатели на Pratt & Whitney, заяви в понеделник, че планира да прехвърли на акционерите си дивизия Otis и бизнеса с Carrier Building Systems. Уолстрийт джърнъл по-рано съобщи за плановете за разпадане.

Capoten срещу Aceon рецепта лечение за високо кръвно налягане: разлика и странични ефекти


Какви лекарства взаимодействат с Capoten?

Capoten може да взаимодейства със златни инжекции, литиеви, калиеви добавки, заместители на сол, които съдържат калий, лекарства, които могат да разширяват кръвоносните съдове, аспирин или други НСПВС (нестероидни противовъзпалителни лекарства) или диуретици (водни хапчета). Кажете на Вашия лекар всички лекарства и добавки, които използвате.

Какви лекарства взаимодействат с Aceon?

Aceon може да взаимодейства със златни инжекции, литий, нестероидни противовъзпалителни лекарства (NSAIDs), калиеви добавки, заместители на сол, които съдържат калий, или диуретици (водни хапчета). Кажете на Вашия лекар всички лекарства и добавки, които използвате. Acoen може да причини вродени дефекти при бебето, ако се приема по време на бременност.

Опитът – четвъртият от четирите четири начина за постигане на успех като главен изпълнителен директор



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

GettyGetty

Най-добрите организации, фокусирани върху услугите, се ръководят от главни офицери за опит, чиято отдаденост към опита на клиентите излиза във всичко, което казват, правят и са.

Цялостната теза на тази поредица от четири статии е, че единствените четири начина да успеете като главен изпълнителен директор е да действат като главен фактор, изпълнител, служител по регистрация или клиентски опит. Това е окончателният избор, произтичащ от цялостния ви стратегически избор, който диктува вашия избор на култура, организация, работа и ролята на главния изпълнителен директор.

Рамката за Какво е необходимо за ускоряване чрез стратегическа инфлация Точка е изложена в предходната статия. Основното е, че трябва да приведете в съответствие вашата култура, организация, операции и истинска работа на главния изпълнителен директор около една от четирите стратегии. Общата рамка за фокусиране на изпълнителните директори е изложена в моята статия Защо повечето изпълнителни директори не са стратегически лично, Настоящата статия ще се вникне в това, което означава да бъдеш старши офицер.

POI FrameworkДжордж Брад

Най-добрите в услугата организации са белязани от гъвкавостта, целта и грижата (и взаимозависимостта) на техните децентрализирани междуличностни лидери опериране с насочена отчетност под ръководството на ръководителите на опит, използващи полезни насоки.

Стратегия – Сервиз

"Научих, че хората няма да си спомнят какво казахте. И хората няма да си спомнят какво сте направили. Хората само ще си спомнят как сте ги накарали да се чувстват. ”- Мая Ангелу

Единственото нещо, което има значение в една организация, фокусирана върху услугите, е опитът на клиента. И единственото нещо, което има значение за опита на клиента, е как клиентът се чувства.

Култура – Гъвкавост

Отличното обслужване на клиентите изисква гъвкавост. Организациите за обслужване на клиенти са насочени към целта. И тяхната цел винаги е фокусирана върху клиента, като управлява начина, по който клиентът се чувства. Гъвкавостта и взаимозависимостта са ключови. Няма герои освен клиентите. Всичко може да бъде пожертвано – в услуга на клиента.

Организация – децентрализирана

Това работи само ако решенията се придвижват възможно най-близо до клиента. За големите организации за обслужване на клиенти, колкото повече могат да се децентрализират, толкова по-добре.

Операции – Водена отчетност

Големите организации за обслужване на клиенти работят с ръководената отговорност. Всеки се държи отговорен за това как те правят всеки клиент, който влиза в контакт с усещането.

Ясните насоки са критични. Помислете за златоглас. Политиките – задължителни, конкретни начини на действие, които всички трябва да следват – са твърде строги. Принципите – начин на мислене за действие – са твърде свободни. Насоки – предпочитани курсове или методи за действие, които обикновено трябва да следват – са правилни, освобождавайки хората да действат в най-добрия интерес на клиента с насоките, от които се нуждаят, за да вземат решения на място.

Главен изпълнителен директор – главен служител в областта на опита

В една гъвкава, децентрализирана организация, фокусирана върху услугите, работеща с насочена отчетност, „Е” в главния изпълнителен директор трябва да се позовава на Опит. Главният служител по опит притежава визията и ценностите. Те трябва да живеят клиентски опит във всичко, което казват, правят и са. Ако те изобщо не вярват, ще бъдат хванати.

Както всичко, което има значение за клиентите, е как хората в организацията ги карат да се чувстват, всичко, което е важно за членовете на организацията, е как клиентите и другите в тяхната организация ги карат да се чувстват. Лидерите трябва първо да говорят за клиентите. Те трябва първо да действат клиентите. Те трябва да вярват и да подсилват клиентите първо всеки път, всеки път.

Хората, ориентирани към услугите, обичат отношението на ръководителите на опит. Тези, които не го получават, няма да са толкова сигурни. Онези, които ценят независимостта, ще видят главния изпълнителен директор като твърде нефокусиран. Тези, които ценят стабилността, ще видят главния изпълнителен директор като ренегат. Тези, които ценят взаимозависимостта, ще видят главния изпълнителен директор като извън контрол. Това е цената на необходимата гъвкавост.

Ако ръководите организация за услуги, и двете части на управляваната отчетност са от решаващо значение за ефективната децентрализация. Децентрализацията без напътствия отменя вашите правомощия. Насочването без отчетност превръща насоките в теоретични безсмислици. Само ако позволим на хората да поемат истинска отговорност за клиентския опит в рамките на договорените насоки, нещата ще вървят така, както искате. Въпреки това, ако сте прочели това, знаете, че не става въпрос за това, което искате. Става въпрос за това, което клиентът иска.

">

Най-добрите организации, фокусирани върху услугите, се ръководят от главни офицери за опит, чиято отдаденост към опита на клиентите излиза във всичко, което казват, правят и са.

Цялостната теза на тази поредица от четири статии е, че единствените четири начина да успеете като главен изпълнителен директор е да действат като главен фактор, изпълнител, служител по регистрация или клиентски опит. Това е окончателният избор, произтичащ от цялостния ви стратегически избор, който диктува вашия избор на култура, организация, работа и ролята на главния изпълнителен директор.

Рамката за това, което е необходимо за ускоряване чрез стратегическа инфлация Точка е изложена в предходната статия. Основното е, че трябва да приведете в съответствие вашата култура, организация, операции и истинска работа на главния изпълнителен директор около една от четирите стратегии. Цялостната рамка за фокуса на изпълнителните директори е изложена в моята статия Защо повечето изпълнителни директори не са стратегически лично. Настоящата статия ще се вникне в това, което означава да бъдеш старши офицер.

POI FrameworkДжордж Брад

Най-добрите в услугата организации са белязани от гъвкавостта, целта и грижата (и взаимозависимостта) на техните децентрализирани междуличностни лидери, работещи с насочена отчетност под ръководството на ръководителите на опит, които използват полезни насоки.

Стратегия – Сервиз

"Научих, че хората няма да си спомнят какво казахте. И хората няма да си спомнят какво сте направили. Хората само ще си спомнят как сте ги накарали да се чувстват. ”- Мая Ангелу

Единственото нещо, което има значение в една организация, фокусирана върху услугите, е опитът на клиента. И единственото нещо, което има значение за опита на клиента, е как клиентът се чувства.

Култура – Гъвкавост

Отличното обслужване на клиентите изисква гъвкавост. Организациите за обслужване на клиенти са насочени към целта. И тяхната цел винаги е фокусирана върху клиента, като управлява начина, по който клиентът се чувства. Гъвкавостта и взаимозависимостта са ключови. Няма герои освен клиентите. Всичко може да бъде пожертвано – в услуга на клиента.

Организация – децентрализирана

Това работи само ако решенията се придвижват възможно най-близо до клиента. За големите организации за обслужване на клиенти, колкото повече могат да се децентрализират, толкова по-добре.

Операции – Водена отчетност

Големите организации за обслужване на клиенти работят с ръководената отговорност. Всеки се държи отговорен за това как те правят всеки клиент, който влиза в контакт с усещането.

Ясните насоки са критични. Помислете за златоглас. Политиките – задължителни, конкретни начини на действие, които всички трябва да следват – са твърде строги. Принципите – начин на мислене за действие – са твърде свободни. Насоки – предпочитани курсове или методи за действие, които обикновено трябва да следват – са правилни, освобождавайки хората да действат в най-добрия интерес на клиента с насоките, от които се нуждаят, за да вземат решения на място.

Главен изпълнителен директор – главен служител в областта на опита

В една гъвкава, децентрализирана организация, фокусирана върху услугите, работеща с насочена отчетност, „Е” в главния изпълнителен директор трябва да се позовава на Опит. Главният служител по опит притежава визията и ценностите. Те трябва да живеят клиентски опит във всичко, което казват, правят и са. Ако те изобщо не вярват, ще бъдат хванати.

Както всичко, което има значение за клиентите, е как хората в организацията ги карат да се чувстват, всичко, което е важно за членовете на организацията, е как клиентите и другите в тяхната организация ги карат да се чувстват. Лидерите трябва първо да говорят за клиентите. Те трябва първо да действат клиентите. Те трябва да вярват и да подсилват клиентите първо всеки път, всеки път.

Хората, ориентирани към услугите, обичат отношението на ръководителите на опит. Тези, които не го получават, няма да са толкова сигурни. Онези, които ценят независимостта, ще видят главния изпълнителен директор като твърде нефокусиран. Тези, които ценят стабилността, ще видят главния изпълнителен директор като ренегат. Тези, които ценят взаимозависимостта, ще видят главния изпълнителен директор като извън контрол. Това е цената на необходимата гъвкавост.

Ако ръководите организация за услуги, и двете части на управляваната отчетност са от решаващо значение за ефективната децентрализация. Децентрализацията без напътствия отменя вашите правомощия. Насочването без отчетност превръща насоките в теоретични безсмислици. Само ако позволим на хората да поемат истинска отговорност за клиентския опит в рамките на договорените насоки, нещата ще вървят така, както искате. Въпреки това, ако сте прочели това, знаете, че не става въпрос за това, което искате. Става въпрос за това, което клиентът иска.